Politique de remboursement

Retours

Chez Olux, nous sommes très fiers de nos produits et espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner tout article inutilisé dans son état d’origine. Veuillez inclure tous les articles d’origine dans leur emballage afin d’obtenir un remboursement intégral ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. Tout retour doit être signalé par e-mail à support@oluxring.com.

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que le colis est emballé de manière sécurisée. Veuillez noter que si un article n’est pas emballé correctement et nous parvient endommagé, nous ne pourrons pas proposer de remboursement. Tous les articles doivent être dans leur état d’origine permettant leur remise en vente. Pour votre protection, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi. Veuillez également noter que nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues pendant le transport. À l’intérieur de votre colis, veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande à titre de référence.

Adresse de retour

Veuillez noter que tous les retours doivent être expédiés à notre centre logistique international situé en Chine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, veuillez compter 14 jours pour que votre remboursement soit automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial.

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Nous traitons les commandes très rapidement dans notre entrepôt afin d’assurer une livraison rapide. En général, nous ne pouvons pas garantir qu’une commande pourra être modifiée ou annulée une fois passée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter et utiliser l’objet « cancel » en indiquant les détails de la commande.